Dalam rangka meningkatkan kualitas dan kontinuitas pelayanan, perusahaan akan lebih fokus pada program kerja untuk menekan kehilangan air, meningkatkan serta memperluas daerah pelayanan, serta berupaya melakukan diversifikasi usaha dengan sumber pendanaan APBN dan internal melalui program strategis sebagai berikut:
- Meningkatkan kesejahteraan pegawai,
- Meningkatkan kemampuan SDM dengan mengikuti berbagai pelatihan,
- Mengendalikan kehilangan air melalui evaluasi dan monitoring kegiatan sistem unit produksi, distribusi, dan pemakaian air,
- Meningkatkan kualitas, kuantitas, dan kontinuitas pelayanan dengan melaksanakan pemeliharaan instalasi pengolahan dan CO? removal, penyempurnaan sistem jaringan pipa transmisi, distribusi, serta pipa dinas, menjaga kualitas air, pengamanan air baku, dan pemerataan aliran air,
- Melakukan pengembangan daerah pelayanan bagi sistem yang debit airnya masih memadai dengan mencari sumber air baku, optimalisasi jaringan dan sumber air baku, membuat DED, serta menyusun pra-desain usulan bantuan,
- Perintisan AMDK,
- Pembenahan kolam renang,
- Meningkatkan efisiensi biaya,
- Mengoptimalkan efektivitas penagihan rekening air,
- Mendayagunakan sistem informasi untuk peningkatan pelayanan pelanggan.
