Dalam rangka meningkatkan kualitas, kontinuitas pelayanan perusahaan akan lebih fokus dalam program kerja menekan kehilangan air dan program peningkatan serta perluasan daerah pelayanan juga akan berusaha melakukan diversifikasi usaha dengan sumber pendanaan APBN, dan internal dengan program strategis, sebagai berikut :

1. Meningkatkan kesejahteraan pegawai,
2. Meningkatkan kemampuan SDM dengan mengikuti berbagai pelatihan,
3. Mengendalikan kehilangan air dengan melaksanakan; evaluasi dan monitoring seluruh kegiatan sistem unit produksi, distribusi, dan pemakaian air,
4. Meningkatkan kulaitas, kuantitas dan kontinuitas pelayanan dengan melaksanakan ; pemeliharaan instalasi pengolahan dan CO2 removal, penyempurnaan sistem jaringan pipa transmisi, distribusi, dan pipa dinas, menjaga kualitas air dan pengamanan air baku dan pemerataan aliran air,
5. Pengembangan daerah pelayanan bagi sistem yang debit airnya masih memadai dengan melaksanakan ; mencari sumber air baku, optimalisasi jaringan dan sumber air babu, membuat DED, membuat pra desain usulan bantuan,
6. Perintisan AMDK,
7. Pembenahan kolam renang,
8. Meningkatkan efisiensi biaya,
9. Mengoptimalisasikan efektivitas penagihan rekening air,
10. Mendayagunakan sistem informasi untuk peningkatan pelayanan pelanggan.